Una guida preziosa per imparare a gestire i "reclami" ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.
Format
EPUB
Protection
Watermark
Publication date
October 11, 2016
Publisher
Collection
Language
Italian
EPUB ISBN
9788870759167
Paper ISBN
9788870759006
EPUB
EPUB accessibility
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1968263
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